Aperçu des Conditions Générales
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Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 8 juillet 2026
Bienvenue chez LeMall Medical (« nous », « notre », « nos »). Le respect de votre vie privée est primordial. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous consultez et utilisez notre site Web https://lemallmedical.ma.
En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Le Mall Medical.
Le Mall Medical est une plateforme électronique de mise en relation entre vendeurs professionnels et acheteurs professionnels du secteur médical et pharmaceutique.
Article 2 – Nature de la plateforme
Le Mall Medical n’est pas un fabricant, importateur, distributeur, grossiste ou revendeur.
La plateforme ne détient aucun stock, n’achète ni ne revend aucun produit.
Le Mall Medical agit exclusivement comme intermédiaire technique permettant aux vendeurs de publier leurs offres et aux acheteurs de les consulter et de passer commande.
Article 3 – Comptes utilisateurs
L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte.
Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir leur confidentialité.
Article 4 – Obligations des vendeurs
Chaque vendeur garantit notamment :
– être légalement autorisé à commercialiser les produits proposés ;
– respecter la réglementation marocaine applicable ;
– fournir des informations exactes et non trompeuses ;
– assurer la disponibilité des produits affichés ;
– préparer et expédier les commandes ;
– assurer le service après-vente ;
– traiter les réclamations et les retours.
Article 5 – Obligations des acheteurs
Les acheteurs s’engagent à utiliser la plateforme de bonne foi, à fournir des informations exactes et à respecter les conditions de paiement convenues.
Article 6 – Responsabilité
Chaque vendeur demeure seul responsable :
– des produits commercialisés ;
– de leur qualité ;
– de leur origine ;
– de leur conformité réglementaire ;
– des garanties ;
– des livraisons ;
– des défauts éventuels.
Le Mall Medical ne garantit ni la qualité ni la conformité des produits proposés par les vendeurs.
Article 7 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments constituant la plateforme demeurent la propriété exclusive de Le Mall Medical.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 8 – Suspension des comptes
Le Mall Medical peut suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions.
Article 9 – Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
Tout litige relèvera des juridictions marocaines compétentes.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV MARKETPLACE)
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les modalités des transactions réalisées sur la plateforme Le Mall Medical.
Article 2 – Parties au contrat
Le contrat de vente est conclu exclusivement entre le vendeur professionnel et l’acheteur.
Le Mall Medical n’est pas partie au contrat de vente.
Article 3 – Produits
Les descriptions, caractéristiques, certifications, photographies et prix sont publiés sous la seule responsabilité des vendeurs.
Article 4 – Commandes
Les commandes sont transmises au vendeur concerné, qui en assure l’acceptation, la préparation et l’exécution.
Article 5 – Paiement
Le paiement est effectué selon les modalités proposées sur la plateforme.
Le Mall Medical peut intervenir comme opérateur technique de paiement sans devenir propriétaire des marchandises.
Article 6 – Livraison
Les délais, frais, conditions et modalités de livraison sont fixés par chaque vendeur.
Le vendeur demeure seul responsable de l’expédition jusqu’à la livraison.
Article 7 – Garantie
Toutes les garanties légales ou commerciales sont assurées exclusivement par le vendeur.
Article 8 – Retours et réclamations
Toute demande concernant un produit, un défaut, une non-conformité, une garantie ou un retour doit être adressée directement au vendeur concerné.
Le Mall Medical peut faciliter les échanges sans être responsable de leur issue.
Article 9 – Responsabilité de la plateforme
Le Mall Medical ne garantit pas :
– la qualité des produits ;
– leur authenticité ;
– leur conformité réglementaire ;
– leur disponibilité ;
– leur origine ;
– leur performance ;
– leur aptitude à un usage particulier.
La responsabilité de Le Mall Medical est strictement limitée à la fourniture d’un service de mise en relation entre vendeurs et acheteurs.
Article 10 – Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
Tout différend sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.
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Politique relative aux cookies
Date d’entrée en vigueur : 8 juillet 2026
Bienvenue sur LeMall Medical (« nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique relative aux cookies explique comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires lorsque vous consultez https://lemallmedical.ma (« Site Web »).
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# 1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil lorsque vous consultez un site Web.
Les cookies permettent aux sites Web de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences, d’améliorer les fonctionnalités, de renforcer la sécurité et d’offrir une meilleure expérience de navigation.
Les cookies ne contiennent généralement pas d’informations permettant de vous identifier personnellement. Cependant, les informations personnelles que nous conservons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies.
# 2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
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* Vous maintenir connecté(e) à votre compte en toute sécurité
* Mémoriser le contenu de votre panier
* Enregistrer vos préférences de langue et de site web
* Améliorer les performances du site web
* Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
* Personnaliser votre expérience d’achat
* Activer les fonctionnalités de la marketplace
* Prévenir la fraude et les accès non autorisés
* Faciliter le traitement des paiements
* Améliorer le service client
* Mémoriser les préférences du tableau de bord vendeur
* Mesurer l’efficacité des campagnes marketing
# 3. Types de cookies que nous utilisons
## A. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web.
Ils permettent notamment d’activer :
* L’authentification de l’utilisateur
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* La passation de commande
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Exemples :
* Cookies de session
* Cookies de sécurité
* Cookies de panier
* Cookies de paiement
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## B. Cookies fonctionnels
Ces cookies mémorisent vos choix afin d’améliorer votre expérience.
Exemples :
* Préférences de langue
* Sélection de la devise
* Produits récemment consultés
* Préférences de connexion enregistrées
* Paramètres de livraison préférés
* Paramètres du tableau de bord vendeur
Ces cookies offrent une expérience plus personnalisée.
## C. Cookies de performance et d’analyse
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.
Les informations collectées peuvent inclure :
* Pages visitées
* Temps passé sur les pages
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* Type d’appareil
* Type de navigateur
* Pays ou région
* Sites Web de provenance
* Performances du site Web
Les informations collectées sont généralement agrégées et utilisées pour améliorer nos services.
## D. Cookies marketing et publicitaires
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Ils peuvent :
* Afficher des publicités personnalisées
* Limiter la répétition des publicités
* Mesurer l’efficacité des campagnes
* Suivre les clics sur les publicités
* Améliorer la connaissance de l’audience
Ces cookies peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.
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## E. Cookies tiers
Certains cookies sont déposés par des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter le site web.
Exemples :
* Prestataires de paiement
* Transporteurs
* Fournisseurs d’analyse
* Plateformes marketing
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* Intégrations de réseaux sociaux
* Services de vidéo intégrée
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# 4. Cookies utilisés sur notre site web
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