Foire aux questions (FAQ)

Les modalités de paiement dépendent de l’opération. Pour les forfaits vendeurs et les services payants de la plateforme, suivez les instructions de paiement affichées lors de la souscription ; un virement bancaire peut nécessiter l’envoi d’un justificatif et une validation administrative. Pour les achats de produits, les modalités applicables sont celles indiquées au cours de la commande et par le vendeur concerné.

Connectez-vous avec votre compte professionnel, parcourez le catalogue médical et sélectionnez les produits recherchés. Utilisez la demande de devis ou l’appel d’offres lorsque cette option est proposée. Les fournisseurs concernés peuvent transmettre leurs offres depuis la plateforme.

Les appels d’offres peuvent être présentés aux fournisseurs sans divulguer directement l’identité ou les coordonnées de l’acheteur. L’anonymisation concerne ce parcours de consultation ; elle ne signifie pas que les comptes professionnels sont anonymes auprès de l’administration de LeMallMedical.

L’accès aux fonctionnalités vendeurs dépend d’un forfait, dont les tarifs et limites sont présentés sur la page Forfaits vendeurs. Les droits de publication et l’accès à certaines catégories ou fonctionnalités varient selon le forfait. Les éventuels frais associés à un appel d’offres sont indiqués avant validation.

Connectez-vous à votre espace professionnel et consultez l’icône de notification, lorsqu’elle est disponible. Elle permet de suivre les événements liés à votre compte, aux demandes et aux opérations sur la plateforme. Vous pouvez également consulter les sections correspondantes de votre tableau de bord.

L’accès aux espaces professionnels est soumis à une inscription et à une validation du compte. Nous demandons des informations d’identification de l’entreprise et appliquons des contrôles d’accès selon le rôle et le forfait. Pour les détails sur les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Lorsque des évaluations sont proposées sur une fiche produit ou un espace vendeur, elles servent à éclairer les autres professionnels. Leur présence ne constitue pas une certification par LeMallMedical. Vérifiez toujours les caractéristiques, les documents et les conditions de l’offre avant de commander.

Pour une demande de devis ou un appel d’offres, les possibilités de modification dépendent de son état d’avancement. Consultez la demande dans votre espace client ; si elle a déjà été transmise ou publiée et que la modification n’est plus proposée, contactez l’assistance avant de créer une nouvelle demande.

Consultez les notifications de votre espace professionnel et les informations publiées sur la plateforme. Pour une question relative à votre compte, votre forfait ou une opération, utilisez la page Contactez-nous.

Le catalogue médical est accessible depuis le menu Produits ou directement à l’adresse /catalogue-medical/. Il regroupe les références génériques du LMCS par catégories. Les offres commerciales et les prix sont renseignés par les fournisseurs, selon les fonctionnalités et droits d’accès disponibles.